Ure in nakit niso bistveni predmeti, zato med krizo niso v središču nakupovalne dejavnosti. Poleg tega med pandemijo, ko so zaprta vsa fizična prodajna mesta. Spletna povezava in čim hitrejša dostava na dom je edini način komercialnega obstoja proizvajalcev ur in nakita. je ugotovil, o čem razmišljajo predstavniki draguljarstva in urarskega urada v pričakovanju "pogumnega novega sveta".
Konstantin Chaykin, ustanovitelj in solastnik manufakture Konstantin Chaykin
Imamo velike možnosti. Padec vedno sledi vzpon, to je zakon.
»Krizo smo začeli čutiti okrog začetka februarja v obliki močnega upada aktivnosti naših kitajskih strank. Potem so po vsem svetu opazili vse večji upad prodaje, ne samo tam, kjer je že bila epidemija, ampak tudi v drugih državah, saj je bilo verjetno veliko podjetij vezanih na Kitajsko. Obstaja že več primerov, ko kupci niso pripravljeni plačati drugega dela plačila za popolnoma dodelano uro, ker imajo finančne težave, nekdo je izgubil posel, nekdo prosi, da počaka nekaj časa. In seveda splošni pesimistični občutki niso naklonjeni nakupu ur. Toda nenavadno je, da so rezultati marca boljši kot februarja, verjetno zato, ker nekatere naše stranke, ki so v karanteni (to je Italija, Kitajska), začnejo kupovati iz dolgčasa. Prodaja prek Instagrama seveda deluje, toda kar zadeva pošiljanje po vsem svetu,to je zdaj velik problem, poskušamo ga rešiti.
Ker naša proizvodnja skoraj vse dela v lastni režiji, jo lockdown ustavi. Dela oblikovalca, dobavo, logistiko lahko odnesemo na oddaljeno lokacijo, vendar na balkon ne morete postaviti stroja z več tonami. Nekaj delavcev, ki morda uporabljajo preveliko opremo, pa zdaj poskuša delati od doma.
© tiskovna služba
Izgube za prvo letošnje četrtletje so približno 10-15% v primerjavi z enakim obdobjem lani. Hkrati razumem, da bo naslednje četrtletje imelo veliko bolj oprijemljive izgube, saj nihče ni preklical izplačil najemnin in plač zaposlenim, ki niso oddaljeni. Poleg tega še vedno obstajajo težave s pošiljanjem, posledica tega pa so zamude pri plačilu drugega dela plačil za uro. Mislim, da bodo skupne izgube samo za tekoči mesec znašale približno 2-3 milijone rubljev.
V prvi polovici letošnjega leta je bilo načrtovanih več razstav. In seveda je bil odpoved Baselworldu velik udarec - tam smo vedno pokazali nove izdelke. Zaradi velikega pretoka potencialnih kupcev in visoke informacijske aktivnosti je bil močno gonilo celo naslednje leto in je zagotavljal četrtletno prodajo. Poleg tega smo morali zaradi epidemije revidirati proizvodne načrte in premakniti izdajo in predstavitev novih ur. Obstaja več propadlih pogodb, tudi velikih.
© tiskovna služba
Mislim, da so danes ranljivi vsi predstavniki malega in srednjega podjetja, ki jih epidemija in "podpora" oblasti postavljata v superpozicijo (v kvantni mehaniki: sočasna prisotnost dveh alternativnih držav. - "). Posel sem začel pred natanko 20 leti in že sem preživel več kriz - tako da imam izkušnje z obvladovanjem težkih razmer in sem pripravljen na dolgotrajno krizo. Šibka točka mojega poslovanja je kopičenje največjega proizvodnega cikla na mojem mestu, vendar je bilo za to veliko razlogov.
Moja napoved: 30% svetovne maloprodaje ur preneha obstajati. Kljub temu je primer Švice okviren. Po razglasitvi karantene je predsednik države Simonetta Sommaruga spregovorila in obljubila, da nobeno podjetje v Švici ne bo bankrotiralo. Moj prijatelj, ki je lastnik dražbene hiše v Zürichu, je dobil petletno brezobrestno posojilo in ga odobril v samo 30 minutah. V Švici bo torej vse v redu. Prezgodaj je, da bi lahko sklepali. Zaklepanje bo minilo, poglejte pogumen novi svet, odprite škatlo in začutite mačji utrip."
Zakhar Borisenko, upravni partner, Epic Jewellery
Posel z nakitom je mednarodne narave in zdaj so vse vezi pretrgane.
»Nedvomno se kriza že čuti in to zadeva tako znamko nakita Epic Jewellery, ki sem jo ustanovil, kot evropsko nakitarsko družbo, v kateri sem partner. Luksuzno blago ni osnovna potreba, zato si ljudje, ki se pripravljajo na najhujše, zdaj prizadevajo za nekaj drugega. Posel z nakitom je mednarodne narave in zdaj so vse vezi pretrgane. No, karantena krši tudi upravljanje rokov tako pri nakupu kamnov kot pri ustvarjanju nakita.
Prezgodaj je govoriti o karanteni - uvedena je bila ne tako dolgo nazaj. Toda v zadnjem času opažamo hiter porast prodaje. In to ni povezano z epidemijo, temveč z menjalnim tečajem rublja: ljudje, ki niso imeli časa za menjavo rubljev za valuto, so jih porabili za večne vrednosti. Podobno smo videli leta 2014. In zdaj, tako kot takrat, pričakujemo upočasnitev nabavne dejavnosti.
Glavna težava našega podjetja je trenutno fizično zaprtje prodajnih poti lastnih prodajnih salonov in butikov velikih trgovcev, kot je na primer Bosco do Ciliegi. V primerjavi s prvim četrtletjem prejšnjega leta so izgube za isto obdobje leta 2020 že približno 30-odstotne. Zdaj revidiramo sistem motiviranja zaposlenih in ocenjujemo njihovo uspešnost ter iščemo pravo ravnovesje med prodajnimi kanali.
Kar zadeva šibke in ranljive strani, so bile znane že pred tem višjim položajem: v naši državi mala in srednje velika podjetja niso posebej podprta.
1 od 14 © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba
Podjetje obstaja od leta 2011, v tem času je vstopilo na svetovni trg in leta 2014 preživelo krizo nabavne dejavnosti v Rusiji in Hongkongu. Uspeli smo narediti poslovni model bolj prilagodljiv, zdaj se je naše podjetje lahko hitro postavilo na katero koli novo točko na svetu, zato se imamo za pripravljenega. Vsaka kriza uči nekaj novega - sedanja nas uči živeti z zaprtimi mejami. Seveda zdaj potrebujemo podporo. Mnogi pišejo: "Pomagal bom svoji najljubši restavraciji - pri njej bom naročil dostavo." Takšna podpora je pomembna tudi za nas. Poleg tega je glede na trenutni tečaj rubljev naš nakit, ki so ga vodilni svetovni strokovnjaki prepoznali kot visoko nakit, mogoče kupiti po zelo konkurenčnih cenah. In našli smo zakonit način, da tako kupite nakit, ne da bi zapustili svoj dom. Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami in bančna nakazila,in dostavo izvaja "Spetsvyaz" - edina storitev, ki ima dovoljenje za dostavo in pošiljanje predmetov z dragimi kamni in kovinami v katero koli mesto v Rusiji in medtem ko deluje v običajnem načinu."
Evgeniya Galaktionova, oblikovalka blagovne znamke Infanta, soustanoviteljica draguljarne "Twelve"
Glavna težava je negotovost.
»V projektu dvanajst sodeluje sedem blagovnih znamk, kar seveda olajša krizne razmere. Skupaj nam je tako lažje tako finančno kot čustveno. Ponavadi so se stroški vzdrževanja in promocije trgovine razdelili sorazmerno s prometom blagovnih znamk. Zdaj je bilo odločeno, da marca ne bo zadržanih le 40% za vsako blagovno znamko, kot je običajno, ampak tudi dodatnih 50 tisoč rubljev. v stabilizacijski sklad. Tako boste lahko vzdrževali spletno mesto, Instagram, prodajalca in imeli upravne stroške, ki skupaj znašajo 350 tisoč rubljev.
Od 28. marca je naša trgovina v središču Moskve zaprta za obiskovalce. Najemne obveznosti pa izpolnjujemo v celoti: navsezadnje je do uvedbe karantene ali izrednega režima v prestolnici odprt poslovni center na naslovu Bolshaya Bronnaya 23, kjer je naša trgovina. Marca je najemnina znašala 7,5% prihodkov, za primerjavo: decembra 2019 - 3,9%. Tako smo 29. marca izdali zadnja spletna naročila za samo prevzem in 30. zasedli vse zaloge do hiše našega prodajalca - od tega dne naprej vsa prodaja poteka samo prek Instagrama in spletnega mesta. Skupni padec prodaje v marcu je znašal 45%. Za blagovne znamke je bil načrt izpolnjen z 48 na 76%, predvsem pa zaradi hitrega povečanja aktivnosti okoli 8. marca. Že pred uvedbo "vikend tedna" smo zabeležili 37-odstotno zmanjšanje povprečnega čeka in močno zmanjšanje števila obiskovalcev:v obdobju od 16. do 28. marca nas je dnevno prihajalo do 15 ljudi - to je trikrat manj od naših povprečnih kazalcev. Izgube neposredne prodaje marca iz trgovine zunaj spleta znašajo najmanj 1,5 milijona rubljev. V drugem četrtletju bomo po približnih izračunih pogrešali približno 6 milijonov rubljev: navsezadnje odsotnost prodaje aprila, maja, junija ni odloženo povpraševanje, ampak neposredne izgube. Nemogoče je resnično oceniti izgube za drugo četrtletje 2020.
1 od 11 © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba
Naša spletna prodaja je predstavljala 11-15% celotnega prihodka. Povprečni spletni pregled v aprilu se je zmanjšal za 25%, število transakcij pa se je povečalo za približno 28%. V sedmih dneh aprila je bilo na naši spletni strani opravljenih 22 nakupov v skupni vrednosti 82.030 rubljev. Od tega 7168 rubljev. smo porabili za dostavo. Včasih smo delali s svojim kurirjem, zdaj pa uporabljamo dostavne službe in pošto, medtem ko delajo. Zmanjšal prag brezplačne dostave s 5 tisoč na 2 tisoč rubljev. To je pritegnilo številna naročila.
Mislim, da je glavni problem negotovost. Oblikovalec težko dela na novih kolekcijah: nemogoče je predvideti povpraševanje in s tem matriko izdelkov. Proizvodni obrati, livarne in preskusna pisarna so zaprti, kar pomeni, da je nemogoče zakonito prodajati izdelke, ki tehtajo več kot 3 g, in ni jasno, kdaj bodo nadaljevali z delom. In ne poznamo kode, s katero bi lahko odprli trgovino. Toda maja so nameravali praznovati njegov četrti rojstni dan …
Zdi se mi, da bo po pandemiji sam format lokalnih trgovin "srebro neodvisnih blagovnih znamk" postopoma izginil. Predvidevam, da bi novi kupci raje imeli zlate kose, nakit pa bi videli kot naložbo. Za stabilno proizvodnjo nakita bi bil eden od možnih scenarijev sodelovanje z blogerji-draguljarji-oblikovalci. Do nedavnega so po tej poti sledili tako proizvajalci oblačil kot založniki knjig. Torej ne pozabite, če nekdo išče netrivialnega oblikovalca z osebno blagovno znamko, bom vesel, saj kmalu kaže, da bom ostal brez znamke in brez trgovine."
David Henderson-Stewart, generalni direktor podjetja Rocket
Kriza ne spremeni naših načrtov.
»Mrežna maloprodaja je bila močno prizadeta od začetka pandemije in to čutimo. Zapiranje trgovin, padanje rubelj, začasna ustavitev proizvodnje - vse to moralno ne prispeva k pozitivnemu odnosu ljudi. Ko je oseba prisiljena skrbeti, ali si bo prihranila službo, denar, ni pripravljena zapraviti denarja za luksuzno blago.
Glavna težava je, da naš glavni prodajni kanal - trgovine z blagovno znamko Raketa - ne deluje. Zaprti so bili trije butiki Raketa (v Moskvi, Sankt Peterburgu in Parizu) ter blagovne znamke ur z več znamkami v Moskvi, Sankt Peterburgu, Franciji, Londonu, Pakistanu in Dubaju, ki predstavljajo našo blagovno znamko. Spletna trgovina Raketa je danes edini delujoči prodajni kanal. Družbenih omrežij, vključno z Instagramom, aktivno uporabljamo ne za prodajo, temveč za komunikacijo s strankami: prejemanje povratnih informacij, svetovanje o nastajajočih vprašanjih, napovedovanje novih modelov in številne projekte. Prizadevamo si, da bi naši družbeni mediji vodili do spletnih nakupov. Če je prej spletna prodaja predstavljala manj kot 20% prometa, zdaj predstavlja več kot 50%. V Moskvi in Sankt Peterburgu storitev CDEK opravi v 1-2 delovnih dneh, v Rusiji - od 3 do 6 delovnih dni. Povprečni račun za uro Raketa je 55 tisoč rubljev, od začetka karantene se ni spremenil. Vsaki stranki smo kot darilo dodali dodaten pas za uro.
Za ocenjevanje izgub je še prezgodaj. Rast prodaje v januarju in februarju 2020 je v primerjavi z enakim obdobjem lani znašala 40%. Marca smo to rast sicer izgubili, prodaja pa je ostala na ravni marca lani. Aprila bodo precej nižje, najmočnejši udarec naj bi bil aprila.
1 od 6 © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba © tiskovna služba
Za dva tedna smo morali prekiniti delo Tovarne ur Petrodvorets. Zdaj dobimo delovno dovoljenje za najnujnejše zaposlene, saj ne moremo popolnoma ustaviti proizvodnje delov mehanizmov in sestavljanja ur. Iskreno povedano, nismo bili pripravljeni na začasno zaprtje proizvodnje, kar je povzročilo močno pomanjkanje nekaterih delovnih mest. Zato je danes glavna naloga optimizacija skladiščnih zalog. Če se ta situacija ponovi, moramo biti prepričani, da lahko živimo od skladišča več mesecev. Vsekakor je naš projekt dolgoročen in imamo vse spodbude za razvoj, zato kriza ne spremeni naših načrtov.
V prihodnost gledamo z velikim upanjem za hitro izboljšanje razmer tako v Rusiji kot po svetu, čeprav bo maloprodaja seveda potrebovala nekaj časa, da si opomore. Zelo upamo, da bodo vsi »preživeli« in se še bolj potrudili. Nujno je razviti spletno prodajo, zgraditi kompetentno komunikacijo prek družbenih omrežij - vedno smo vedeli, da je to prihodnost. In trenutki krize so podani zato, da bi se iz njih kaj naučili. ">
